ضمان الجودة بالتعليم العالي في المملكة المتحدة:
دليل ال قراء الأجانب

فهرس

• مسرد المصطلحات
• مقدمة
• الوضع في المملكة المتحدة
• المعايير والجودة الأكاديمية
• المراجعات الخارجية
• معلومات إضافية عن وكالة ضمان الجودة
• عناوين الاتصال

---

مسرد المصطلحات

معايير الأكاديمية

هي مستوى الإنجاز الذي يتعين على الطالب بلوغه للحصول على شهادة أكاديمية. وينبغي أن يكون هذا المستوى مساوي ًا لما يتم تحقيقه في البرامج المشابهة في جميع أرجاء المملكة المتحدة. ويمثل تعيين الممتحنين الخارجيين واحدًا من طرق تحقيق تلك المعايير داخل الجامعات والكليات.

الجودة الأكاديمية

تصف الجودة الأكاديمية مدى نجاح الفرص التعليمية المتاحة أمام الطلاب في مساعدتهم على تحقيق الدرجات العلمية المنشودة. وتعمل الجودة الأكاديمية على ضمان توفر التدريس المناسب والفعّال، والمساندة، والتقييم، والفرص التعليمية الملائمة والفعالة.

الشهادة الأكاديمية

هي نتيجة، أو ثمرة الإكمال الناجح لمقرر أو برنامج دراسي يؤدي للحصول على مؤهل دراسي من المملكة المتحدة- مثل درجة علمية، أو دبلوم، أو شهادة، أو غيرها من سبل الاعتراف الرسمي. (انظر أنظمة مؤهلات التعليم العالي).

التدقيق الأكاديمي

إن التدقيق الأكاديمي هو عملية مراجعة لضمان الجودة تركز على الإجراءات التي تستخدمها جامعة أو إحدى كليات التعليم العالي لضمان المعايير والجودة الأكاديمية الخاصة بها. ويعمل التدقيق على تقييم كيفية إرضاء الجامعة أو الكلية لنفسها بأن المعايير المختارة من قبلها قد تم إنجازها، كما يحكم على المعايير المبدئية .

ويتمثل غرض عمليات التدقيق التي تقوم بها وكالة ضمان الجودة بالتعليم العالي في توفير المعلومات للجمهور عن المعايير الأكاديمية للمؤهلات الممنوحة من قبل جامعة أو كلية بعينها، وكذلك عن جودة الفرص التعليمية المتاحة أمام الطلاب.

مرسوم برلماني

هو قانون مجاز من قبل البرلمان في المملكة المتحدة.

عنصر المؤهل

يمثل عنصر المؤهل واحد ًا من الوحدات أو المقررات الدراسية المكوِّنة للمؤهل (على سبيل المثال، وحدة/مقرر لهندسة التحكم ضمن شهادة للهندسة الكهربائية).

المؤسسة المانحة للشهادات

هي جامعة أو غيرها من مؤسسات التعليم العالي، والتي تمنح الدرجات، أو الدبلومات، أو الشهادات أو النقاط الأكاديمية.

التزويد التعاوني

التزويد التعليمي المؤدي للحصول على مؤهل (أو إلى نقاط أكاديمية خاصة تساهم في الحصول على المؤهل) من قبل إحدى مؤسسات التعليم العالي المانحة للشهادات، والذي يتم تقديمه و/أو دعمه و/أو تقييمه من خلال الترتيب مع مؤسسة شريكة.

كلية للتعليم العالي

إن كلية التعليم العالي هي مؤسسة مستقلة مشهرة علني ًا وذاتية التنظيم، والتي قد تمتلك أو لا تمتلك سلطة منح المؤهلات. وتعمل الكليات التي لا تمتلك صلاحيات منح المؤهلات على إعداد طلابها للحصول على المؤهلات التي تمنحها المؤسسات المانحة للشهادات.

نقاط أكاديمية

هي عملية تستخدم لقياس كمية ومستوى التعلّم التي تم إنجازها.

فرع علمي

مجال دراسة أكاديمية بعينه (على سبيل المثال جميع أنواع الهندسة).

تعيين الممتحنين الخارجيين

إن تعيين الممتحنين الخارجيين يساعد الجامعات والكليات على مقارنة معاييرها الأكاديمية، وضمان كون إجراءات التقييم عادلة وتتم بصورة منصفة. ويقوم الممتحنون الخارجيون بالتعليق على إنجازات الطلاب بناء على تلك المعايير.

المراجعات الخارجية

هي عملية للتدقيق تتفحص وتحكم على المعايير والجودة في جامعة أو كلية بعينها. ويقوم بها أشخاص لا يعملون لحساب الجامعة أو الكلية التي تتم زيارتها.

كلية لتعليم الكبار

إن كليات تعليم الكبار، والتي تشمل كليات الصف الثانوي السادس والكليات التخصصية، تقوم بتقديم مجال واسع من التعليم العام والمهني والتدريب لمن تركوا المدرسة وللكبار.

هيئة للتعليم العالي

إن هيئات التعليم العالي هي كيانات مستقلة قانون ًا وعليها مسؤوليات قانونية لتقديم التعليم العالي. والعديد من معاهد البوليتكنيك السابقة، والتي تحولت إلى جامعات بعد صدور قانون التعليم المستمر والتعليم العالي لعام 1992، قد تأسست رسمي ًا على أنها هيئات للتعليم العالي.

مؤسسة للتعليم العالي

مؤسسة مستقلة ومشهرة علني ًا لتقديم التعليم العالي؛ على سبيل المثال :جامعة، أو معهد، أو كلية جامعية، أو كلية للتعليم العالي.

المراجعات الداخلية

هي طرق تستخدمها الجامعات والكليات لضمان تحقيق المعايير والجودة الأكاديمية الخاصة بها.

مؤسسة

انظر: مؤسسة للتعليم العالي.

مجلس شورى الملكة

ذلك الجزء من الحكومة الذي يتخذ القرارات الرسمية بخصوص سلطة منح الشهادات والاعتراف بالجامعة .

هيئة مهنية، أو تشريعية أو تنظيمية

يتم إنشاء هيئة مهنية للإشراف على أنشطة مهنة بعينها (على سبيل المثال، المعهد الملكي للمساحين المعتمدين). وتنشأ الهيئة التشريعية بموجب مرسوم برلماني، بحيث يوجد التزام قانوني من قبل الهيئة للإشراف على مجال بعينه (على سبيل المثال، يشرف المجلس الطبي العام على مهنة الطب). والهيئة التنظيمية هي منظمة تعترف بها الحكومة لكونها مسؤولة عن التنظيم أو الموافقات المتعلقة بمجال بعينه ( على سبيل المثال، وكالة البيئة).

البرنامج

عبارة عن فرص دراسية وتعليمية منتظمة تقود إلى نيل شهادة أكاديمية (على سبيل المثال، درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية).

الجودة

انظر الجودة الأكاديمية.

ضمان الجودة

هو كافة الأنظمة، والموارد، والمعلومات المكرسة للمحافظة على المعايير والجودة وتحسينها. ويشمل ضمان الجودة فرص التعليم والتعلم، وخدمات مساندة الطلاب.

المراجعة

انظر المراجعات الخارجية.

الامتياز الملكي

يتم منح الامتيازات الملكية من قبل الملكة بموجب نصيحة مجلس شورى الملكة. وتعمل الجامعات القديمة (التي أنشئت قبل عام 1992) بموجب امتياز ملكي . ويحدد المرسوم الملامح العامة لإنشاء الجامعة وطرق العمل بها، مما يوفر النظم العامة التي ينبغي للجامعة أن تعمل بموجبها.

المعايير

انظر المعايير الأكاديمية.

المادة الدراسية

يمكن أن تنطوي المادة الدراسية على برنامج دراسي واحد أو أكثر. وقد تكون تلك البرامج على مستويات مختلفة (على سبيل المثال، درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية ودرجة الماجستير في الهندسة الكهربائية).

مراجعة المواد

هي مراجعة تحكم على معايير وجودة التعليم والتعلّم على مستوى المادة الدراسية أو البرنامج الدراسي ككل.

الجامعة

الجامعة هي كيان مستقل ذاتي التنظيم، مخوّل بموجب امتياز ملكي، أو مرسوم برلماني، أو من قبل مجلس شورى الملكة، بأن يطوّر برامجه الدراسية وأن يمنح شهاداته الخاصة.

كلية الجامعة

كلية الجامعة هي مؤسسة مستقلة مشهرة علني ًا وذات تنظيم ذاتي، والتي يمكنها منح شهاداتها العلمية الخاصة التي تقوم بتدريسها.

مقدمة

ما الذي يغطيه هذا الدليل

يشرح هذا الدليل كيفية عمل ضمان الجودة في مجال التعليم العالي بالمملكة المتحدة، ودور وكالة ضمان الجودة في التعليم العالي، كما يفسر الدليل أيضًا سلطات ومسؤوليات الجامعات والكليات بالمملكة المتحدة.

وكالة ضمان الجودة ودورها في التعليم العالي بالمملكة المتحدة

أنشئت وكالة ضمان الجودة عام 1997 لتقنين عمليات ضمان الجودة الخارجية التي كانت موجودة حتى ذلك التاريخ. والوكالة مستقلة عن حكومة المملكة المتحدة، وتمتلكها المنظمات التي تمثل رؤساء الجامعات والكليات بالمملكة المتحدة (اتحاد جامعات المملكة المتحدة، واتحاد الجامعات الاسكتلندية، ومجلس التعليم العالي بويلز، والمؤتمر الدائم لمديري الجامعات ) .

تكون الجامعات والكليات مسؤولة عن إدارة شؤون المعايير والجودة الأكاديمية للشهادات التي تمنحها، بينما تقوم وكالة ضمان الجودة بالحكم على مدى جودة تأدية الجامعات والكليات لمسؤولياتها، وعلى فعالية عملياتها المتبعة لعمل ذلك.

تقوم وكالة ضمان الجودة بحماية المصلحة العامة بضمان وجود معايير سليمة للحصول على الشهادات الأكاديمية في التعليم العالي، كما تقوم الوكالة بتشجيع الجامعات والكليات على مواصلة تحسين سبل إدارتها للجودة في التعليم العالي عن طريق:

• إجراء المراجعات الخارجية (بما فيها عمليات التدقيق) في الجامعات والكليات
• وصف معايير أكاديمية واضحة عبر البنية التحتية الأكاديمية.
• إسداء المشورة للحكومة بخصوص سلطات منح الدرجات الأكاديمية والاعتراف
  بالجامعة (الترخيص للجامعات).
• تقديم المشورة بخصوص المعايير والجودة الأكاديمية.

وتقوم الوكالة أيضا بالمساهمة في، والتأثير على، ضمان الجودة دوليًا من خلال عضويتها في العديد من المنظمات، وكذلك مشاركتها في مشروعات التعليم العالي.

الوضع في المملكة المتحدة

تتكون المملكة المتحدة من أربعة أجزاء هي انجلترا، واسكتلندا، وويلز، وأيرلندا الشمالية. وقد نقلت حكومة المملكة المتحدة بعض سلطاتها، بما فيها المسؤولية عن التعليم، إلى الحكومات الوطنية في كل من اسكتلندا، وويلز، وأيرلندا الشمالية. ويقع المقر الرئيسي لوكالة ضمان الجودة بمدينة جلوسستر بانجلترا، بينما يقع مكتب وكالة ضمان الجودة الاسكتلندية بمدينة جلاسجو.

مؤسسات التعليم العالي

يتميز قطاع التعليم العالي في المملكة المتحدة بكبره وتنوعه، إذ توجد بالمملكة 169 جامعة وكلية، كما يشمل مجموعة كبيرة من الأنشطة. ويتراوح عدد الطلاب في الجامعات والكليات المنفردة بين 500 وأكثر من 15000 . وكثير من الجامعات والكليات البريطانية تدرّس العديد من المجالات الأكاديمية، بينما توجد مؤسسات تعليمية أخرى، مثل كليات الفنون أو مدارس الموسيقى، تتخصص في فرع واحد أو عدد محدود من فروع المعرفة. وبالإضافة إلى ذلك، تقوم بعض كليات التعليم المستمر بتدريس برامج للتعليم العالي أيضًا.

مؤسسات التعليم العالي الأخرى	الجامعات
37	94	انجلترا
7	14	اسكتلندا
4	9	ويلز
2	2	أيرلندا الشمالية
50	119	الإجمالي

(الأرقام صحيحة في أغسطس 2004)

تقوم الجامعات والكليات في المملكة المتحدة بإدارة شؤونها ذاتيًا، كما أن الحكومة لا تمتلكها ولا تقوم بإدارتها. ومستوى استقلالية الجامعات والكليات مرتفع مقارنة بالعديد من الدول الأخرى، فجميع الجامعات والكليات لها هوية قانونية مستقلة؛ وبعضها لديها امتياز ملكي، وبعضها هيئات للتعليم العالي، بينما أنشئ البعض الآخر بموجب مرسوم برلماني.

سلطات منح الشهادات والاعتراف بالجامعة

في إنجلترا وويلز، يمكن للمنظمات التي تمتلك سلطات منح الدرجات العلمية التي يتم تدريسها أو التي تشتمل على التدريس والبحث، أن تتقدم بطلبها للاعتراف بها كجامعة . وفي اسكتلندا وأيرلندا الشمالية، لا يمكن التقدّم للاعتراف بها كجامعة سوى للمنظمات التي تؤمن كلاً من سلطات منح الدرجات العلمية التي يتم تدريسها والبحثية على حد سواء. وتمنح هذه السلطات لمدة غير محددة لمؤسسات التعليم العالي ذات التمويل العمومي في المملكة المتحدة.

و في إنجلترا وويلز، يمكن للمنظمات ذات التمويل الخاص أن تتقدم بطلبها للحصول على سلطات منح الدرجات العلمية، والتي تمنح لمدة ست سنوات. ويخضع تجديد هذه السلطات لنجاح المراجعات الخارجية التي تجريها وكالة ضمان الجودة.

تقوم جميع الجامعات وبعض الكليات بمنح درجاتها العلمية الخاصة، وتقوم الكليات التي لا تمتلك سلطة منح الدرجات العلمية بالمصادقة على الدرجات العلمية الصادرة عنها من قبل مؤسسة أخرى للتعليم العالي تمتلك سلطة منح الدرجات العلمية، أو من إحدى الهيئات الوطنية للاعتماد.

وتعمل الكليات التي لا تمتلك سلطة منح الدرجات العلمية في حدود متطلبات الجامعة التي تقوم بالمصادقة على شهاداتها لضمان تلبية المعايير الخاصة بالبرامج والشهادات الأكاديمية التي تقدمها باسم تلك الجامعة أو المؤسسة التي تقوم بالتصديق. ويمكن لكليات التعليم العالي التي تمتلك سلطة منح الشهادات الأكاديمية التي يتم تدريسها، أن تتقدم بطلبها إلى مجلس شورى الملكة للحصول على حق استخدام اسم "كلية الجامعة" أو "الجامعة" إذا حققت عدد الطلاب المسجلين لديها، والمحدد من قبل الحكومة.

وتوفر وكالة ضمان الجودة إرشادًا مؤتمنًا للجهات الحكومية المعنية حول الطلبات المقدمة من المنظمات الساعية للحصول على سلطة منح الشهادات الأكاديمية و/أو صفة الجامعة.

الجامعات والكليات المعترف بها

تحتفظ وزارة التعليم والمهارات التابعة للحكومة بقائمة للجامعات والكليات التي تمنح شهادات أكاديمية بريطانية معترفًا بها. انظر موقعهم التالي على الإنترنت: www.dfes.gov.uk/recognisedukdegrees

وبالإضافة إلى تلك الجامعات والكليات، هناك العديد من المؤسسات الخاصة المزودة للبرامج والشهادات الأكاديمية في المملكة المتحدة وغيرها من البلدان. ومجلس الاعتماد البريطاني - وهو مستقل عن الحكومة - هو هيئة الاعتماد الوطنية لالتعليم المستمر وللتعليم العالي خارج القطاع الحكومي. لمزيد من المعلومات، انظر موقعهم التالي على الإنترنت: www.the-bac.org

حكومة المملكة المتحدة وتمويل التعليم العالي

تتولى حكومة المملكة المتحدة وضع السياسة العامة للتعليم في البلاد. وتعد الجامعات وكليات التعليم العالي مؤسسات خاصة، لكن يتم تمويلها عموميًا. وهي تتميز بالاستقلالية؛ فلديها حرية فكرية وأكاديمية، ولا يتوجب عليها اتباع المناهج المحددة من قبل الحكومة. وعلى أية حال، فكلها تقريبًا تتلقى تمويلاً حكوميًا من خلال مجالس تمويل التعليم العالي. وهناك مجالس منفصلة لكل من انجلترا، واسكتلندا، وويلز. وفي أيرلندا الشمالية، تقوم وزارة العمل والتعليم بتمويل التعليم العالي. وبالإضافة إلى ذلك، يتم تمويل الجامعات والكليات في كل من انجلترا، وويلز، وأيرلندا الشمالية، من خلال الرسوم الدراسية التي يدفعها الطلاب.

يوضح هذا الشكل التوضيحي ترتيبات التمويل، والتي تبدأ بحكومة المملكة المتحدة. ويُظهر المنظمات - والموضوعة بين الحكومة وبين مؤسسات التعليم العالي - التي تحمي استقلاليتها.

المعايير والجودة الأكاديمية

البنية التحتية الأكاديمية

تم تطوير البنية التحتية الأكاديمية بواسطة وكالة ضمان الجودة بالتعاون مع قطاع التعليم العالي بالمملكة المتحدة، وهي عبارة عن مجموعة من النقاط المرجعية المتفق عليها وطنيًا، والتي تساعد في وصف الممارسات الجيدة والمعايير الأكاديمية. وتتناول كافة الأنشطة المتعلقة بالشهادات الأكاديمية، حيثما وكيفما تم تزويدها. قامت وكالة ضمان الجودة بنشر جميع أجزاء البنية التحتية الأكاديمية، والتي تتضمن أنظمة مؤهلات التعليم العالي، و بيانات المعايير القياسية للمواد، ومواصفات البرامج، ومدونة الممارسات.

وصف المعايير

تفسر أنظمة مؤهلات التعليم العالي الإنجازات والخصائص الرئيسية للمؤهلات العلمية العليا: على سبيل المثال، درجة البكالوريوس مع مرتبة الشرف، ودرجة الماجستير، ودرجة الدكتوراه. وهناك نظامان للمؤهلات التعليمية العليا: أحدهما خاص بانجلترا وويلز وأيرلندا الشمالية، والآخر خاص باسكتلندا).

وتحدد بيانات المعايير القياسية للمواد التوقعات المتعلقة بمعايير الدرجات الأكاديمية في مواد تخصصية بعينها: على سبيل المثال، التاريخ، الطب، الهندسة.

ومواصفات البرامج هي معلومات توفرها كل جامعة أو كلية حول تفاصيل برامجها وطبيعتها المميزة.

إدارة الجودة

تمثل مدونة الممارسات دليلاً للممارسات الجيدة حول كيفية إدارة المعايير والجودة الأكاديمية للجامعات والكليات. وتتكون من 10 أقسام:

1. برامج أبحاث ما بعد التخرّج
2. التزويد التعاوني
3. الطلاب المعاقون
4. تعيين الممتحنين الخارجيين
5. الالتماسات الأكاديمية وشكاوى الطلاب والقضايا الأكاديمية
6. تقييم الطلاب
7. الموافقة على البرامج، ومراقبتها، ومراجعتها
8. التعليم، والمعلومات، والإرشاد المتعلق بالمهن المختلفة
9. التعليم الموجّه
10. اختيار الطلاب وقبولهم

ملفات التقدم

إن ملفات التقدم مصممة لمساعدة الطلاب على التعلّم، ولجعل نتائج التعليم أكثر وضوحًا. وتتكون ملفات التقدم من ثلاثة أجزاء: النسخة المكتوبة، والتخطيط الشخصي والتطوري، والسجلات الفردية للطلاب.

المحافظة على المعايير والجودة الأكاديمية

باعتبار أن الجامعات وكليات التعليم العالي تتمتع بالاستقلالية، فهي مسؤولة عن المحافظة على معايير الشهادات الأكاديمية التي تمنحها وعن جودة التعليم الذي تقدمه. ويوجد داخل كل جامعة أو كلية، مجلس أو مجلس إدارة تدعمه لجان خاصة، يضطلع عادة بهذا العمل. ويوضح الشكل التخطيطي التالي المجالات التي تغطيها:

لاحظ الارتباطات بين ضمان الجودة الداخلية والأقسام المعنية من مدونة الممارسات.

مقارنة بين المعايير الأكاديمية في أرجاء المملكة المتحدة

تستخدم جميع الجامعات والكليات مستشارين مستقلين ومحايدين، يطلق عليهم اسم الممتحنين الخارجيين. و يساعد الممتحنون الخارجيون على مقارنة المعايير الأكاديمية وضمان أن عمليات التقييم منصفة وتدار بشكل عادل، كما يبدون ملاحظاتهم بشأن تحصيل الطلاب مقارنة بتلك المعايير.

مقارنة بين الشهادات البريطانية والدولية

إن تطوير البنية التحتية الأكاديمية توازيه في أوروبا عملية بولونيا. وتهدف عملية بولونيا لزيادة التنافسية الدولية للتعليم العالي الأوروبي. وسيتم إنشاء المنطقة الأوروبية للتعليم العالي بحلول عام 2010، وستساعد في جعل الشهادات الأكاديمية أكثر توافق ًا، مع احترام الاختلافات الوطنية الهامة والمحافظة على استقلالية الجامعات. وتشارك وكالة ضمان الجودة في المشروعات المتعلقة بتأثير وتطوير بعض جوانب عملية بولونيا.

تتخذ كل من الجامعات والكليات البريطانية قراراتها المستقلة بشأن متطلبات القبول والنقاط الأكاديمية، كما يمكنها الاستجابة للاستفسارات المحددة. و يمكن أيضاً الحصول على الاستشارة والمعلومات من مركز معلومات الاعتراف الأكاديمي الوطني ( UK NARIC ) عن طريق موقعه على الإنترنت: www.naric.org.uk

المراجعات الخارجية

أنواع المراجعات الخارجية

تشمل المراجعات الخارجية للتعليم العالي في المملكة المتحدة برامج التعليم العالي التي يتم تدريسها، وبرامج الأبحاث لمرحلة ما بعد التخرج، وتدريب المعلمين واعتماد البرامج من قبل الهيئات المهنية والتشريعية والتنظيمية.

تقوم وكالة ضمان الجودة بمراجعة برامج التعليم العالي وبرامج الأبحاث لمرحلة ما بعد التخرج. وتراجع مجالس تمويل التعليم العالي جودة الأبحاث من خلال ممارسة تقييم الأبحاث. للمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على موقع الإنترنت التالي: www.rae.ac.uk

في انجلترا، تتم مراجعة برامج تدريب المعلمين من قبل وكالة تدريب المعلمين و مكتب معايير التعليم. للمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على موقعي الإنترنت التاليين: www.tta.gov.uk و www.ofsted.gov.uk. وتتم مراجعة برامج تدريب المعلمين من قبل مفتشية صاحبة الجلالة في اسكتلندا (www.hmie.gov.uk)، وفي ويلز (www.estyn.gov.uk)، وبواسطة مفتشية التعليم والتدريب في أيرلندا الشمالية (www.deni.gov.uk/inspection_services).

تقع المسؤولية على كل جامعة أو كلية لاعتماد برامجها بنفسها باتباع إجراءات صارمة لضمان الجودة. ويتم هذا الاعتماد من خلال الممتحنين الخارجيين، و البنية التحتية الأكاديمية، والمراجعات الخارجية لوكالة ضمان الجودة. وبالإضافة إلى ذلك، يتم اعتماد البرامج المنفردة المفضية للحصول على مؤهلات احترافية أو مهنية من قبل الهيئات المهنية والتشريعية والتنظيمية المعنية. وتضمن تلك العملية كون الطالب مؤهلاً لممارسة مهنة بعينها، أو أن الطالب يحق له الانخراط في تلك المهنة. وعلى سبيل المثال، يعتمد المجلس الطبي العام البرامج الطبية، ويمنح التراخيص للأطباء لممارسة مهنة الطب في المملكة المتحدة.

كيف تتم مراجعات وكالة ضمان الجودة الخارجية

تعتمد وكالة ضمان الجودة طرقًا عديدة للمراجعة، لكنها تشترك في عدد من الإجراءات المتشابهة، والموضحة أدناه. وتتمثل المراجعات الخارجية في :التقييم الذاتي، ومراجعة الأقران، ونشر النتائج.

التقييم الذاتي

على كل جامعة أو كلية إعداد وثيقة للتقييم الذاتي (أو التحليل الانعكاسي في اسكتلندا) قبل إجراء زيارة المراجعة الخارجية. وتحرر هذه الوثيقة بناء على نتائج المراجعات الداخلية، وتقيِّم فعالية إدارة المعايير والجودة، وتحدد جوانب القوة ومجالات التحسين اللازمة. ويمثل التقييم الذاتي كذلك نقطة مرجعية أساسية لفريق المراجعة، كما يحدّد سياق الزيارة.

اختيار فرق العمل

تستخدم وكالة ضمان الجودة عملية مراجعة الأقران، حيث يتم اختيار أكاديميين يعملون ضمن منظومة التعليم العالي في المملكة المتحدة (ويتم في بعض الأحيان تعيين مهنيين وطلابا) للعمل ضمن فرق العمل. يتم نشر معايير الاختيار، وتقوم الجامعات والكليات بتسمية المتقدمين. ويتم أيضا قبول طلبات المتقدمين المستقلين من المرشحين ذوي المؤهلات والخبرات والمعارف المناسبة في مجال التعليم العالي. المتقدمون المقبولون ليسوا موظفين في وكالة ضمان الجودة؛ بل يعملون مع وكالة ضمان الجودة بموجب عقود خاصة.

تدريب فرق العمل

يخضع جميع أعضاء فريق العمل للتدريب قبل زيارة الجامعة أو الكلية. ويصمم كل برنامج تدريبي حسب نوع المراجعة المزمع إجراؤها. و يضمن ذلك إلمام فريق العمل بما يلي:

• أهداف وأغراض المراجعة.
• الإجراءات المتبعة.
• أدوارهم ومهامهم وأهمية العمل الجماعي و القواعد السلوكية.
• تقنيات تمثيل البيانات، و التحليل، واختبار النظريات وتكوين الأحكام وإعداد التقارير.

الإعداد للمراجعة

تتم جدولة المراجعات قبل موعد الزيارة للجامعة أو الكلية بستة شهور على الأقل. وتختار وكالة ضمان الجودة فرق العمل، والمكون عادة من أربعة إلى ستة أشخاص، لكل زيارة. وقبل إجراء الزيارة الميدانية، يعقد اجتماع مع ممثلي كل جامعة أو كلية للإعداد للزيارة،ويقوم فريق المراجعة بالتحقق من المعلومات التي تزودها الجامعة أو الكلية، بما فيها وثيقة التقييم الذاتي.

إجراء المراجعات

يختلف طول الزيارة للجامعة أو الكلية حسب نوع المراجعة. وخلال الزيارة، يلتقي فريق المراجعة العاملين والطلاب، ويحقق الفريق في ادعاءات الجامعة أو الكلية ويطلب إيضاحات فيما يتعلق بموضوعات محددة، ويكوّن أحكامًا قوية مدعومة بالأدلة، وعند الضرورة يقترح التحسينات التي يمكن للجامعة أو الكلية القيام بها.

وتلتفت فرق العمل أيضا إلى البنية التحتية الأكاديمية أثناء الزيارة. ولا يسعى أعضاء فرق العمل إلى إيجاد أدلة على المطابقة مع البنية التحتية الأكاديمية، فهم يبحثون عن أدلة على أن الغرض من هذه النقاط المرجعية قد تم أخذها في الاعتبار، وعلى أن الجامعة أو الكلية قد فكرت مليا في ممارساتها الذاتية في المجالات ذات العلاقة، وأنها - عند الضرورة - تقوم باتخاذ الخطوات اللازمة لإحداث التغيير.

نشر التقارير

يتم نشر تقارير تفصيلية لمعظم المراجعات. وتحتوي العديد من التقارير على ملخصات لنتائج المراجعة. هذه التقارير مفيدة لكل من الطلبة المنخرطين في التعليم العالي والطلبة المتقدمين للدراسة، وللعاملين في الجامعات والكليات والهيئات المهنية والتشريعية والتنظيمية والشركات التي توظّف الخريجين.

لا تصدر وكالة ضمان الجودة قوائم مقارنة للجامعات والكليات، لكن بعض الصحف تقوم بإعداد ونشر هذه القوائم، والتي تستخدم فيها معلومات مستقاة من العديد من المصادر لتصنيف الجامعات والكليات.

طرق وكالة ضمان الجودة الحالية في المراجعة

لقد طورت وكالة ضمان الجودة طرق المراجعة الخاصة بها حتى تعكس الاختلافات في أنظمة التعليم العالي بين دول المملكة المتحدة. ولكن جميع مراجعاتها على المستوى المؤسسي، تعتمد على الأدلة التي تستخدم للحكم على :

• الثقة الموضوعة من قبل إدارة المؤسسة التعليمية في جودة برامجها ومعايير الدرجات الأكاديمية التي تمنحها.
• موثوقية ودقة البيانات التي تنشرها المؤسسة التعليمية عن المعايير والجودة. (يلزم الجامعات والكليات أن تنشر مجموعة قياسية من البيانات، تعرف بمعلومات جودة التدريس، وذلك على موقع الإنترنت التالي: www.tqi.ac.uk)

يتم التعبير عن هذه الأحكام كثقة مطلقة، أو ثقة محدودة أو عدم ثقة. وتقترن الأحكام بأمثلة للممارسات الجيدة واقتراحات التحسين.

المستوى المؤسسي

يدقق في أنظمة ضمان الجودة الداخلية على المستوى المؤسسي، ويحقق في كيفية عمل تلك الأنظمة على مستوى التخصص الدراسي ويضمن جودة البرامج. تجرى عمليات التدقيق تلك كل ستة سنوات.	التدقيق المؤسسي في انجلترا وأيرلندا الشمالية *
تدقق في سياسات وممارسات كل جامعة أو كلية، والمصممة لتعزيز جودة الخبرة التعليمية للطلاب. وتتم تلك المراجعات كل أربعة سنوات.	المراجعة المؤسسية الموجهة بالتعزيز في اسكتلندا
تدقق في أنظمة ضمان الجودة الداخلية على المستوى المؤسسي، وتتحقق من كيفية عمل تلك الأنظمة من خلال مسارات موضوعية. تتم المراجعات كل ستة سنوات.	المراجعة المؤسسية في ويلز
في حالة ما إذا كان التزويد التعاوني لمؤسسة مانحة للدرجات العلمية من الكبر أو التعقيد بحيث لا يمكن إدراجه ضمن المراجعات الخارجية، يتم إجراء مراجعة إضافية منفصلة.
يتحقق من مدى فعالية تأمين المؤسسة البريطانية المانحة للدرجات العلمية للمعايير الأكاديمية وإدارتها لجودة برامجها عند تقديمها بواسطة مؤسسة أخرى. ويتضمن ذلك وجود روابط ضمن المملكة المتحدة وعالميًا.	التدقيق التعاوني (باستثناء اسكتلندا)

* قد تجرى بعض التعديلات على عملية التدقيق المؤسسي خلال العام 2006.

مستوى المواد الدراسية

تدقق في برامج الرعاية الصحية الممولة من قبل الخدمات الصحية الوطنية. أبرمت وكالة ضمان الجودة عقدا مع المهارات الصحية/وزارة الصحة لإجراء تلك المراجعات بين عامي 2003-2006.	مراجعة مواد التخصص الرئيسية في انجلترا
تجرى في كليات التعليم التكميلي الإنجليزية التي تقدم برامج للتعليم العالي (وعدد قليل من مؤسسات التعليم العالي). وتدقق في المعايير الأكاديمية وجودة الفرص التعليمية للبرامج التي يتم تدريسها.	المراجعة الأكاديمية للمواد الدراسية في انجلترا

معلومات إضافية عن وكالة ضمان الجودة

التنظيم

توظّف وكالة ضمان الجودة 109 أشخاص، كما عمل العديد من كبار موظفي الوكالة في الجامعات والكليات كأكاديميين أو إداريين.

التنظيم الداخلي

المسؤولية

مجلس المدراء

يحكم وكالة ضمان الجودة مجلس للمدراء، والمجلس مسؤول عن إدارة وكالة ضمان الجودة والتوجيه الاستراتيجي للوكالة ولأداء كبير المدراء التنفيذيين، والذي يقوم بإدارة الشؤون اليومية للوكالة.

ويتكون المجلس من 14 عضوًا؛ يتم تعيين أربعة منهم من قبل المنظمات الممثلة لرؤساء الجامعات والكليات؛ ويعيّن أربعة من قبل مجالس تمويل التعليم العالي؛ بينما يكون ستة منهم مدراء مستقلين- يمتلكون خبرة عملية في مجال الصناعة، أو المالية، أو في إحدى المجالات المهنية- وهؤلاء يتم تعيينهم من قبل المجلس.

الطلاب

إن الطلاب مخولون للحصول على تعليم عال ذي معايير تعكس التوقعات الوطنية (والدولية). وهم يشاركون في المراجعات الخارجية التي تجريها وكالة ضمان الجودة، كما تنشر وكالة ضمان الجودة معلومات معدة خصيصًا للطلاب.

الممولون، والجامعات والكليات

ترتبط وكالة ضمان الجودة بعقود للعمل لحساب مجالس التمويل وغيرها من المؤسسات التعليمية. وتضمن مجالس التمويل كون العمل تتم تأديته نيابة عنها مقابل المبلغ المتفق عليه.

تدفع الجامعات والكليات لوكالة ضمان الجودة اشتراكات سنوية (انظر أدناه). وتهدف وكالة ضمان الجودة لإظهار أنها تستخدم تلك الموارد صورة فعالة، وأنها تؤدي عملها بكفاءة وحيادية. وتهدف الوكالة أيضًا لضمان كون المعلومات والنصائح التي تقدمها يمكن الاعتماد عليها. وهناك إجراءات مطبوعة للرد على الشكاوى المقدمة من الجامعات والكليات، وللتعامل مع الالتماسات المقدمة ضد قرارات بعينها. وتكون وكالة ضمان الجودة مسؤولة أمام المؤسسات الممثلة للجامعات والكليات البريطانية.

وعندما تقوم وكالة ضمان الجودة بإعداد سياسات أو طرق جديدة للمراجعة، تقوم الوكالة باستشارة الجامعات والكليات، ومؤسسات التعليم العالي، وكذلك الهيئات المهنية، والتشريعية، والتنظيمية. وتوضع آراء تلك الجهات في الاعتبار، وإذا لزم الأمر، يتم تعديل السياسات أو طرق المراجعة الجديدة قبل تطبيقها.

الجمهور وأصحاب الأعمال

للتعليم العالي أهمية حيوية لمصالح المملكة المتحدة ورفاهيتها. وتهدف وكالة ضمان الجودة لتوفير معلومات موثوقة ومفيدة للجمهور ولأرباب أعمالهم؛ فالجمهور يستثمر قدرًا معتبرًا من الموارد في التعليم العالي، ومن ثم يتوقع المحافظة على المعايير الموضوعة. ويمكن لأصحاب الأعمال استخدام المعلومات التي توفرها وكالة ضمان الجودة عند قيامهم بتعيين الخريجين.

البيانات المالية لعام 2003-2004

ويتم تمويل وكالة ضمان الجودة عن طريق العقود المبرمة مع مجالس تمويل التعليم العالي، ومن خلال الاشتراكات التي تدفعها الجامعات ومؤسسات التعليم العالي. ومجالس التمويل مطالبة قانونا بالتأكد من أن جودة التعليم الذي تموله يتم تقييمها للتأكد من أن المال العام (المدفوع من قبل الحكومة لتمويل التعليم العالي) يستخدم بالشكل الصحيح.

تعتمد رسوم الاشتراك السنوية على أعداد الطلاب المسجلين في الجامعات والكليات المنفردة. وهناك ست شرائح للاشتراك، أقلها هو 2500 جنيه إسترليني (لأقل من 1000 طالب)، وأعلاها 33500 جنيه إسترليني (لأكثر من 15000 طالب). ونتيجة للتغيرات في أعمالها، قد تقوم وكالة ضمان الجودة بمراجعة رسوم الاشتراك.

الدخل والمصروفات من أول أغسطس إلى 31 يوليو 2004

هذه الأرقام تقديرية، وللمزيد من المعلومات التفصيلية، يرجى الإطلاع على التقرير السنوي لوكالة ضمان الجودة لعام 2003-2004

المراجعات الخارجية ما بين عامي 1991 و2004

في الفترة الواقعة بين أغسطس 2003 ويوليو 2004، قامت وكالة ضمان الجودة بنحو 220 مراجعة خارجية على الجامعات والكليات، وقامت بنشر 172 تقريرًا. تم تعيين 1600 شخص لعضوية فرق العمل للقيام بتلك المراجعات وكتابة التقارير.

ما بين عامي 1991 و2004، أجريت المراجعات الخارجية من قبل العديد من الهيئات. وقد ركزت طرق المراجعة المبكرة على المواد الدراسية. وقد كان التحول من مراجعات مستوى المواد الدراسية إلى المستوى المؤسسي نتيجة للرغبة في تقليل مقدار التدقيق الخارجي في الجامعات والكليات والاعتراف باستقلاليتها.

المستوى المؤسسي – عموم المملكة المتحدة

القائم بالمراجعة	تطلعت إلى	طريقة المراجعة	الأعوام
وحدة التدقيق الأكاديمي/مجلس جودة التعليم العالي	إدارة المعايير والجودة	التدقيق على الجودة الأكاديمية	1997-1991
وكالة ضمان الجودة		تدقيق المتابعة	2002-1998

مستوى المواد الدراسية

القائم بالمراجعة	تطلعت إلى	طريقة المراجعة	الأعوام
انجلترا وأيرلندا الشمالية
مجلس تمويل التعليم العالي في انجلترا	عينة من المواد الدراسية في بعض الجامعات والكليات *	تقييم جودة التدريس	1993-1995
مجلس تمويل التعليم العالي في انجلترا/ وكالة ضمان الجودة	المواد الدراسية التي لم تتم مراجعتها في عام 1993-1995 في جميع الكليات والجامعات*	مراجعة المواد الدراسية	1995-2001
وكالة ضمان الجودة	عينة من المواد الدراسية في بعض الجامعات والكليات	الدرجات التأسيسية	2003
اسكتلندا
مجلس تمويل التعليم العالي في اسكتلندا	جميع المواد الدراسية*	تقييم جودة التدريس	1993-1998
وكالة ضمان الجودة	عينة من المواد الدراسية	مراجعة أكاديمية†	2000-2002
ويلز
مجلس تمويل التعليم العالي في ويلز	جميع المواد الدراسية*	تقييم جودة التدريس	1993-1998
وكالة ضمان الجودة	عينة من المواد الدراسية	ترتيبات ويلز	2001-2002

* تمت مراجعة مجموعات مختلفة من المواد الدراسية في فترة زمنية تتراوح بين عام وعامين. وقد تمت مراجعة كامل نطاق المواد الدراسية التي يتم تدريسها في الجامعات والكليات مابين عامي 1993 و2001.

† دققت المراجعة الأكاديمية في اسكتلندا أيضًا على الإدارة على المستوى المؤسسي للمعايير الأكاديمية والجودة.

عناوين الاتصال

وكالة ضمان الجودة بالتعليم العالي
The Quality Assurance Agency for Higher Education
Southgate House
Southgate Street
Gloucester
GL1 1UB
UK
هاتف: 557000 1452 (0) 44+
فاكس: 557070 1452 (0) 44+
بريد الكتروني: comms@qaa.ac.uk

مكتب اسكتلندا
QAA Scotland

لمزيد من المعلومات عن وكالة ضمان الجودة وعن مطبوعاتها، يرجى زيارة موقعنا التالي على الإنترنت: www.qaa.ac.uk

للحصول على النسخ المطبوعة من النشرات الحالية، يرجى الاتصال بـالعنوان التالي:

Linney Direct
Adamsway
Mansfield
NG18 4FN
UK
هاتف: 450788 1623 (0) 44+
فاكس: 450629 1623 (0) 44+
بريد الكتروني: qaa@linneydirect.com

المنظمات الدولية

يقوم اتحاد جامعات الكومنولث (ACU) بتعزيز التعاون والتفاهم الدوليين في مجال التعليم العالي، ويقدم مجموعة كبيرة من الخدمات والتسهيلات.
الموقع على الإنترنت: www.acu.ac.uk

إن المجلس البريطاني هو المنظمة البريطانية الدولية المعنية بالفرص التعليمية والعلاقات الثقافية.
الموقع على الإنترنت: www.britishcouncil.org أو www.educationuk.org

يقوم الاتحاد الأوروبي لوكالات ضمان جودة التعليم العالي (ENQA) بمشاركة المعلومات، والخبرات، والممارسات الجيدة والتطورات الجديدة في مجال تقييم وضمان جودة التعليم العالي.
الموقع على الإنترنت: www.enqa.net

تقوم الشبكة العالمية لوكالات ضمان جودة التعليم العالي (INQAAHE) بتجميع وتوزيع المعلومات المتعلقة بالنظريات والممارسات الحالية والناشئة فيما يخص التقييم، والتحسين، والمحافظة على جودة التعليم العالي.
الموقع على الإنترنت: www.inqaahe.nl

يقوم مجلسالتعليم الدولي (UKCOSA) بتقديم المشورة والمعلومات للطلاب الأجانب الدارسين في المملكة المتحدة، ولأعضاء هيئة التدريس العاملين معهم.
الموقع على الإنترنت: www.ukcosa.org.uk

إن مركز معلومات الاعتماد الوطني ببريطانيا (NARIC) هو المصدر الرسمي للمعلومات والمشورة بخصوص المقارنة بين المؤهلات الدولية من أكثر من 180 بلدًا وبين مثيلاتها في المملكة المتحدة.
الموقع على الإنترنت: www.naric.org.uk

الدوائر الحكومية

إن الدوائر الحكومية مسؤولة عن إعداد سياسة التعليم العالي في البلاد، كما توفر التمويل الحكومي الذي يدعم الجامعات والكليات. والدوائر الحكومية المسؤولة عن التعليم العالي في اسكتلندا وويلز محاسبة أمام البرلمان الاسكتلندي والجمعية الوطنية الويلزية، على الترتيب.

في انجلترا: دائرة التعليم والمهارات
الموقع على الإنترنت: www.dfes.gov.uk

في اسكتلندا: سكرتارية دائرة المشروعات والتعليم مدى الحياة
الموقع على الإنترنت: www.scotland.gov.uk

في ويلز: خدمة المعلومات العامة والتعليم
الموقع على الإنترنت: www.wales.gov.uk

في أيرلندا الشمالية: وزارة العمل والتعليم
الموقع على الإنترنت: www.delni.gov.uk

وزارة الصحة
الموقع على الإنترنت: www.doh.gov.uk

تمويل التعليم العالي

في كل من انجلترا، واسكتلندا، وويلز، تمثل مجالس تمويل التعليم العالي هيئات وسيطة بين الدوائر الحكومية ومؤسسات التعليم العالي. وتقوم مجالس الأبحاث الستة بتمويل وإدارة الأنشطة البحثية في المملكة المتحدة.

مجلس تمويل التعليم العالي بانجلترا (HEFCE)
الموقع على الإنترنت: www.hefce.ac.uk

مجلس تمويل التعليم العالي بويلز (HEFCW)
الموقع على الإنترنت: www.wfc.ac.uk/hefcw

مجلس تمويل التعليم العالي الاسكتلندي (SFC)
الموقع على الإنترنت: www.sfc.ac.uk

مجالس الأبحاث
الموقع على الإنترنت: www.research-councils.ac.uk

المنظمات التمثيلية

ترعى هذه المنظمات مصالح الجامعات والكليات في المملكة المتحدة.

إن اتحاد الكليات هو الكيان الممثل لكليات التعليم العالي.
الموقع على الإنترنت: www.aoc.co.uk

إن مجلس التعليم العالي الويلزي يمثل نواب المستشار ومديري الجامعات ومؤسسات التعليم العالي في ويلز.
الموقع على الإنترنت: www.hew.ac.uk

إن المؤتمر الدائم لرؤساء الجامعات والكليات هو الكيان الممثل لكليات التعليم العالي في انجلترا وايرلندا الشمالية.
الموقع على الإنترنت: www.scop.ac.uk

يقدم اتحاد الجامعات الاسكتلندية خدماته لمؤسسات التعليم العالي الاسكتلندية، ويمثل، ويعزز ويؤيد قضايا قطاع التعليم العالي في اسكتلندا.
الموقع على الإنترنت: www.universities-scotland.ac.uk

يعمل اتحاد جامعات المملكة المتحدة على تعزيز ودعم عمل الجامعات البريطانية، ويقدم الخدمات لأعضائه- وهم الرؤساء التنفيذيون للجامعات.
الموقع على الإنترنت: www.universitiesuk.ac.uk

المنظمات الطلابية

يمثل الاتحاد الوطني للطلاب مصالح نحو خمسة ملايين طالب في التعليم التكميلي والعالي في جميع أرجاء المملكة المتحدة.
الموقع على الإنترنت: www.nusonline.co.uk

تهدف اللجنة الوطنية للدراسات العليا لتعزيز مصالح الدراسات العليا في المملكة المتحدة.
الموقع على الإنترنت: www.npc.org.uk

مؤسسات أخرى

تعمل أكاديمية التعليم العالي مع بقية مؤسسات التعليم العالي بالمملكة المتحدة لإثراء خبرة الطلاب.
الموقع على الإنترنت: www.heacademy.ac.uk

لهذه المؤسسات مسؤوليات متنوعة فيما يتعلق بتطوير، واعتماد، وتصديق، ومراقبة المؤهلات العلمية خارج إطار التعليم العالي.

هيئة المؤهلات والمناهج الدراسية (QCA)
الموقع على الإنترنت: www.qca.org.uk

هيئة المؤهلات الاسكتلندية
الموقع على الإنترنت: www.sqa.org.uk

هيئة المؤهلات والمناهج الويلزية
الموقع على الإنترنت: www.accac.org.uk

مجلس المناهج، والامتحانات والتقييم في أيرلندا الشمالية
الموقع على الإنترنت: www.ccea.org.uk

 

<< Back